Najnowsze badanie opinii publicznej, przeprowadzone na zlecenie firmy Castrol wśród polskich właścicieli samochodów, ujawnia, że zdecydowana większość (ponad trzy czwarte) ankietowanych oczekuje od warsztatów samochodowych bardziej proaktywnego podejścia do rekomendowania odpowiednich środków smarnych.
Kierowcy oczekują rekomendacji środków smarnych
Badanie wykazało, że 9% właścicieli samochodów nie wie, jak określić właściwy typ oleju silnikowego dla swojego pojazdu. Niepewność ta jest większa wśród kobiet (10%) niż mężczyzn (5%). Brak tej wiedzy może wynikać z faktu, że tylko 46% właścicieli aut potwierdziło, że dealer poinformował ich o rodzaju oleju silnikowego, jakiego należy używać, podczas przekazywania zakupionego pojazdu. Ten obszar stwarza warsztatom możliwość przejęcia inicjatywy. Aż 88% respondentów chciałoby, aby mechanik w ramach rutynowego serwisu informował, jakie środki smarne są rekomendowane do ich pojazdu.
Właściciele samochodów kierują się różnymi czynnikami przy wyborze oleju silnikowego. Niemal co czwarty (22%) wskazuje na informacje przekazane przez producenta pojazdu. Jednak znacząca część, bo aż 31% respondentów, w pierwszej kolejności bierze pod uwagę zalecenia warsztatu, w którym regularnie serwisuje swój samochód. Co ciekawe, tylko 8% ankietowanych szuka informacji na temat odpowiedniego produktu w internecie.
Warsztaty odgrywają kluczową rolę, jeśli chodzi o rekomendację odpowiedniego oleju, który zapewnia bezpieczną i niezawodną pracę silnika. Wielu kierowców ma trudności z wyborem odpowiedniego oleju silnikowego do swojego samochodu i oczekuje od pracowników warsztatów aktywnej pomocy w tym zakresie. Konsumenci oczekują takiego wsparcia, co stwarza doskonałe możliwości do sprzedaży krzyżowej oraz oferowania produktów premium, a także sprzyja budowaniu ich lojalności wobec marki – komentuje Henning von Rheden, Brand & Comms Director Europe w Castrol
Badanie zostało przeprowadzone przez OnePoll na próbie 1000 właścicieli samochodów w Polsce.