Federal-Mogul Motorparts uruchomił infolinię techniczną w języku polskim. Pod bezpłatnym numerem telefonu 800 33 33 72 56 można zgłaszać problemy techniczne i pytania o produkty kilkunastu marek, m.in. Ferodo, MOOG, Champion, BERU, Goetze, Glyco, Payen i Jurid. Polska jest jednym z pierwszych rynków europejskich na których zadebiutowała ta usługa.
Bezpłatna infolinia techniczna Federal-Mogul Motorparts działa od poniedziałku do piątku w godz. 8.30-17.00 i jest obsługiwana przez polskich specjalistów ds. technicznych, posiadających wieloletnie doświadczenie zawodowe. Dzwoniąc pod bezpłatny numer można uzyskać pomoc w wyszukaniu numeru właściwej części, montażu produktu lub rozwiązaniu problemu technicznego. Infolinia oferuje wparcie również dla użytkowników portalu www.FMcampus.eu, oferującego bezpłatne szkolenia techniczne.
.jpg)
„Nasza infolinia techniczna jest odpowiedzią na oczekiwania klientów. W dobie internetu wiele informacji możemy znaleźć samodzielnie w sieci. Jednak nadal są sytuacje, w których bezpośredni kontakt ze specjalistą technicznym jest nie do zastąpienia. Co ważne, pomoc oferowana w języku polskim jest całkowicie bezpłatna” – mówi Marcin Sochaczewski, dyrektor ds. marketingu na region Europy Centralnej i Północnej z Federal-Mogul Motorparts Poland. „Klienci pytają nas o różne kwestie – poszukują numeru referencyjnego do mało popularnego modelu pojazdu, potwierdzają momenty dokręcenia śrub głowicy przy montażu uszczelki Goetze czy Payen, szukają właściwych części do silnika, który właśnie naprawiają lub pytają o sposób montażu kierunkowych klocków hamulcowych Ferodo” – dodaje.
Bezpłatna infolinia techniczna (00 800 33 33 72 56) to najnowsza, ale nie jedyna forma kontaktu z firmą. Nadal działają formularze na stronach poszczególnych marek Federal-Mogul Motorparts, a pytania można zgłaszać również mailowo na adres support@etcc.tech.