Węgierski start-up Profi Szerviz Team Bt. uruchomił paneuropejską platformę PitBook, która ma ambicję uporządkować i zdigitalizować proces rezerwacji usług serwisowych w branży motoryzacyjnej. System wystartował jednocześnie na 30 rynkach europejskich, obejmując wszystkie kraje UE oraz Islandię, Norwegię i Szwajcarię.
Screen z platformy PitBook
Czym jest PitBook – platforma rezerwacji usług warsztatów?
Nowe rozwiązanie funkcjonuje w modelu SaaS i łączy kierowców z warsztatami, umożliwiając rezerwację wizyt online bez konieczności kontaktu telefonicznego. Platforma obsługuje 25 języków i 10 walut, co ma znaczenie w kontekście usług transgranicznych oraz rosnącej mobilności użytkowników. Dane przechowywane są na terenie UE, co zapewnia zgodność z wymogami RODO.
Z punktu widzenia warsztatów kluczową funkcjonalnością jest automatyczne zarządzanie dostępnością. System przydziela wizyty w oparciu o rzeczywistą przepustowość serwisu, eliminując problem „przeładowanych” grafików i jednocześnie zwiększając wykorzystanie stanowisk. Platforma integruje także komunikację z klientem – od potwierdzeń e-mail po przypomnienia SMS i segmentowane kampanie marketingowe.
Istotnym elementem PitBook jest moduł magazynowania opon, odpowiadający na sezonowy charakter rynku. Narzędzie pozwala zarządzać przechowywaniem kompletów ogumienia wraz z historią ich użytkowania, a także wizualizować zajętość przestrzeni magazynowej.
Platforma została również zaprojektowana z myślą o klientach podróżujących oraz flotach. Dzięki jednolitemu systemowi możliwe jest umawianie wizyt serwisowych w różnych krajach. To wpisuje się w rosnące znaczenie usług paneuropejskich, zwłaszcza w sektorze transportu i wynajmu pojazdów.
Ciekawym kierunkiem rozwoju jest obsługa pojazdów elektrycznych. Twórcy platformy wskazują, że transformacja rynku – związana z celami klimatycznymi UE na 2035 rok – nie zmniejsza zapotrzebowania na serwis, lecz je redefiniuje. PitBook już teraz umożliwia rezerwacje związane z diagnostyką baterii, aktualizacjami oprogramowania czy obsługą układów wysokiego napięcia.
PitBook także dla sieci warsztatowych
Dla sieci warsztatowych przygotowano moduł Chain, który umożliwia centralne zarządzanie wieloma lokalizacjami – nawet w różnych krajach – przy zachowaniu ich operacyjnej niezależności. To rozwiązanie celuje w segment niezależnych sieci, które dotychczas często korzystały z rozproszonych, lokalnych systemów.
Model biznesowy opiera się na formule freemium (za darmo przez 30 dni), z płatną wersją Pro w cenie około 25 euro miesięcznie. W praktyce oznacza to próbę wejścia w segment małych i średnich warsztatów, które dotąd często funkcjonowały bez zaawansowanych narzędzi IT.
– Większość europejskich warsztatów polegała dotychczas na własnych lokalnych
rozwiązaniach lub na procesach manualnych. Platforma PitBook umieszcza warsztat z Kecskemét na tej samej platformie co warsztat ze Sztokholmu lub Lizbony, bez konieczności wprowadzania fundamentalnych zmian w codziennej działalności. A dzięki wielooddziałowemu modułowi Chain możemy myśleć w kategoriach jednego systemu nawet wtedy, gdy ktoś zarządza 2-3 warsztatami lub większą liczbą, ewentualnie w wielu krajach. – powiedział Zoltán Mogyorós, współwłaściciel i twórca PitBook.